Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du deine Bestellung jederzeit verfolgen.

Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Bitte überprüfe deine Angaben noch einmal, bevor du deinen Kauf bestätigst.

Um kurze Lieferzeiten zu gewährleisten, versenden wir Pakete so schnell wie möglich. Daher können wir nicht garantieren, dass Bestellungen storniert oder geändert werden können. Im Zweifelsfall wende dich bitte an unseren Support: support@cascasoriginals.com

Du kannst Gutscheincodes in der Bestellabwicklung eingeben.

Alle Zahlungen und Gutschriften werden in der Währung abgewickelt, die dem Kauf zugrunde liegt. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

• Kreditkarte (VISA, MasterCard)
• PayPal
• Klarna (Jetzt bezahlen, später bezahlen)
• Apple Pay und Google Pay
• Online-Überweisung (SOFORT)

Die Zahlungsmöglichkeiten können je nach Land variieren.

Alle online gekauften Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen an unser Lager zurückschicken. Erstelle dafür bitte ein Rücksendeetikett in unserem Rücksendeportal. Lege den Aufkleber dem Paket bei, damit wir deine Rücksendung richtig zuordnen können.

Die Kosten für die Rücksendung von gekauften Artikeln sind vom Kunden zu tragen. 

Alle Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Die mit einer Rücksendung verbundenen Kosten und Risiken liegen in der Verantwortung des Absenders. Bitte bewahre den Einzahlungsbeleg auf, bis die Erstattung oder der Umtausch erfolgt ist. 

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Unterstützung bei Rückgabe oder Umtausch: support@cascasoriginals.com

Wenn unsere Qualitätsabteilung davon überzeugt ist, dass der/die zurückgesandte(n) Artikel die Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung erfüllen, wird Ihnen innerhalb von 10-15 Tagen eine Rückerstattung gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Die Rückerstattung umfasst nicht die Versandkosten.

Jede Bestellung, die mit einer Geschenkkarte, einer e-gift card oder einem Ladenguthaben bezahlt wurde, wird automatisch als Ladenguthaben erstattet.

Die Rücksendeadresse lautet:

LJH Group GbR c/o Hoehlein
Obere Lagerstraße 17
82178 Puchheim
Deutschland

Wenn Sie einen defekten Artikel oder den falschen Artikel in Ihrer Lieferung erhalten haben, werden wir Ihnen helfen, dies so schnell wie möglich zu beheben. Bitte kontaktieren Sie support@cascasoriginals.com. Schicken Sie uns Fotos und eine Beschreibung des Fehlers. Teilen Sie uns auch Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihre Bestellung finden können. 

Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach deinem Standort variieren.

Bitte kontaktiere support@cascasoriginals.com. Bitte sende Fotos des Versandkartons.
Wir werden uns dann umgehend um deine Anfrage kümmern.

Das bedeutet, dass deine Bestellung bereits verpackt und versandfertig ist, aber entweder noch nicht vom Versanddienstleister abgeholt oder noch nicht gescannt wurde. Normalerweise wird der Status innerhalb von 1–2 Tagen aktualisiert. Falls das nicht passiert, melde dich bitte bei uns unter support@cascasoriginals.com

Die Statusaktualisierung kann manchmal 1–2 Tage dauern. Wenn sich der Status länger als 3 Tage nicht ändert, könnte dein Paket beim Versanddienstleister verloren gegangen sein. In solchen Fällen stellen wir eine Anfrage, um es ausfindig zu machen – meistens tauchen die Pakete wieder auf. Bitte kontaktiere uns unter support@cascasoriginals.com.